POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
MAX SALUD Y VIDA S.A.S.

1. Política de Privacidad de Datos

Fecha de última actualización: 21 de julio de 2025

En MÁX SALUD Y VIDA S.A.S. (en adelante, "la IPS"), identificada con NIT [NIT de la empresa] y domiciliada en la Calle 17 B # 16-08 en Fusagasugá, Cundinamarca, estamos profunda y éticamente comprometidos con la seguridad y protección de la información personal de nuestros usuarios, pacientes y cualquier persona que interactúe con nosotros.

Esta política describe en detalle cómo salvaguardamos los datos que usted nos confía, asegurando que su privacidad es una prioridad en cada paso de su atención.

Alcance de la Protección:

• Página Web: Datos ingresados en formularios, suscripciones, agendamientos, etc.
• Redes Sociales: Interacciones vía DM, comentarios o formularios oficiales.
• WhatsApp: Número, nombre e historial de conversaciones.
• Correo Electrónico: Datos contenidos en mensajes enviados y recibidos.

¿Cómo Protegemos sus Datos?

• Confidencialidad absoluta: Acceso limitado al personal autorizado y capacitado.
• Seguridad Digital Robusta: Protecciones contra acceso no autorizado o pérdida.
• Encriptación SSL: Toda la comunicación web es segura.
• Plataformas seguras: Contraseñas complejas y autenticación robusta.
• Almacenamiento seguro: Servidores locales y en la nube con acceso controlado.
• No divulgación a terceros: Salvo requerimiento legal o con consentimiento previo.
• Capacitación continua: Formación ética y técnica del personal.

2. Política de Tratamiento de Datos Personales (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, esta política explica cómo usamos su información y cuáles son sus derechos.

Responsable del Tratamiento:

• Razón Social: MÁX SALUD Y VIDA S.A.S.
• NIT: [NIT de la empresa]
• Dirección: Calle 17 B # 16-08, Fusagasugá, Cundinamarca.
• Correo: [protecciondedatos@maxsaludyvida.com]
• Teléfono: [Número de contacto]

Finalidades del Tratamiento:

• Agendamiento y gestión de citas.
• Prestación de servicios de salud.
• Atención al paciente.
• Facturación y trámites administrativos.
• Comunicación educativa (prevención, información de servicios).
• Mejora de servicios a través de análisis anónimos.

Derechos del Titular:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar pruebas de autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar autorización y solicitar supresión.
• Acceder gratuitamente a sus datos tratados.

Puede ejercer sus derechos escribiendo a: [Correo electrónico para habeas data]

3. Política de Participación Social en Salud

MÁX SALUD Y VIDA S.A.S. reconoce la importancia de la participación ciudadana como un pilar para la mejora continua en la prestación de servicios de salud.

Mecanismos de Participación:

• Buzón de PQRS: Físico y en línea.
• Encuestas de Satisfacción: Evaluaciones periódicas a pacientes.
• Alianzas comunitarias: Actividades con JAC, asociaciones y grupos sociales.
• Respuesta oportuna: Compromiso con el seguimiento y la mejora continua.

4. Términos y Condiciones del Sitio Web

• Propiedad del contenido: Uso solo informativo; se prohíbe su reproducción.
• Carácter educativo: No reemplaza diagnóstico médico.
• Agendamiento en línea: Confirmación por parte del personal médico.
• Enlaces externos: No nos hacemos responsables por el contenido de otros sitios.
• Limitación de responsabilidad: Navegación bajo su propio riesgo; no garantizamos disponibilidad total del sitio.