Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo agendo una cita por la página web?
Solo debes ir a nuestra sección "Agenda tu Cita", elegir la especialidad, el profesional y el horario que prefieras. El sistema te guiará paso a paso. Es fácil y rápido.
2. ¿Es seguro poner mis datos en el sistema de agendamiento?
Sí. Utilizamos un sistema de agendamiento profesional (Amelia) que protege tu información. Tus datos son confidenciales y se usan únicamente para gestionar tu cita.
3. ¿Recibiré una confirmación de mi cita agendada online?
Sí. Inmediatamente después de agendar, recibirás un correo electrónico con todos los detalles de tu cita. También te enviaremos un recordatorio antes de la fecha.
4. Necesito agendar para un familiar (ej. mi madre). ¿Puedo hacerlo yo?
Por supuesto. Al momento de agendar, puedes registrar los datos del paciente (tu familiar) y tus datos como contacto. El proceso está pensado para facilitar el cuidado de los que más quieres.
5. ¿Puedo elegir un especialista específico al agendar online?
Sí. Nuestro sistema te permite ver la disponibilidad de cada uno de nuestros especialistas y elegir con quién deseas tener tu consulta.
6. ¿Cómo puedo cancelar o reprogramar una cita hecha por la web?
En el correo de confirmación de tu cita encontrarás un enlace para gestionarla. Desde allí podrás solicitar la cancelación o reprogramación de manera sencilla.
7. ¿Qué diferencia hay entre Mastología y Ginecología? ¿A quién debo ver?
La Ginecología cuida la salud general del sistema reproductor femenino. La Mastología es la subespecialidad dedicada exclusivamente a la salud de las mamas (diagnóstico y tratamiento de enfermedades benignas y cáncer). Si tu consulta es sobre tus senos, agenda con Mastología.
8. Tengo antecedentes de cáncer de mama en mi familia. ¿Tienen un plan para mí?
Sí. Nuestros mastólogos son expertos en el seguimiento de pacientes con alto riesgo. Diseñarán un plan de control personalizado para ti, que puede incluir estudios de imagen periódicos para tu máxima tranquilidad.
9. Necesito un chequeo ginecológico y una mamografía. ¿Puedo coordinar todo con ustedes?
Claro que sí. Puedes agendar tu consulta de Ginecología y, durante la cita, el especialista ordenará y coordinará los estudios de imágenes diagnósticas que necesites, como la mamografía, para que puedas realizarlos en nuestra sede.
10. Veo un enfoque en salud femenina, ¿ofrecen servicios para hombres?
Sí. Contamos con la especialidad de Gastroenterología, que atiende a hombres y mujeres. Próximamente habilitaremos la consulta de Urología, dedicada a la salud masculina.
11. ¿Qué servicios de Ortodoncia ofrecen para adultos y para niños?
Ofrecemos un portafolio completo que incluye desde ortopedia funcional para los más pequeños hasta opciones de ortodoncia invisible (alineadores) y brackets estéticos para adultos. La Dra. Correa evaluará cada caso para recomendar el mejor tratamiento.
12. ¿Cuánto dura realmente una "Cita sin Afanes"?
Una consulta de valoración inicial dura aproximadamente 30 a 40 minutos. Creemos que este es el tiempo adecuado para escucharte, realizar un examen completo y responder todas tus preguntas sin ninguna prisa.
13. Estoy nerviosa por mi mamografía. ¿Cómo es el proceso con ustedes?
Entendemos tu sentir. Nuestro personal te acompañará con calidez en cada paso. El equipo de Tomosíntesis (3D) está diseñado para ser más cómodo y, al ser más preciso, reduce la probabilidad de necesitar tomas adicionales, haciendo el proceso más rápido y menos estresante para ti.
14. ¿Cómo y cuándo recibo los resultados de mis exámenes?
Nuestro compromiso es con la agilidad y la claridad. Los resultados se entregan de forma oportuna y siempre recomendamos una consulta de seguimiento (que puede ser virtual) para que el especialista te los explique en detalle, resolviendo cualquier duda.
15. Si necesito un procedimiento o cirugía, ¿lo realizan ustedes?
Somos una IPS de consulta externa y diagnóstico. Si tu caso requiere un procedimiento quirúrgico, nuestro especialista te guiará y referirá a una institución aliada de primer nivel, asegurando la continuidad de tu cuidado.
16. ¿La clínica es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí. Nuestras instalaciones están diseñadas para ser accesibles, contando con rampas y espacios adecuados para la comodidad y seguridad de todos nuestros pacientes.
17. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y efectivo.
18. ¿Tienen parqueadero?
No tenemos un estacionamiento propio, pero hay espacios de estacionamiento público designados muy cerca de nuestras instalaciones.
19. ¿Cuál es la dirección exacta y un punto de referencia?
Estamos ubicados en la Calle 17 B # 16-08, en el Edificio Multifamiliar Torres de Occidente. Es una zona central y de fácil acceso en Fusagasugá.
20. ¿Tienen un teléfono fijo además del WhatsApp?
Por el momento, en IPS MAX SALUD Y VIDA no contamos con un teléfono fijo. Sin embargo, puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro número de WhatsApp 3228318030 o por llamada, para agendar citas o resolver cualquier inquietud. Estamos trabajando para implementar una línea fija próximamente y así ofrecerte más canales de comunicación.